RESULTADOS
“Por que falhamos? Falhamos por que:
1.Não colocamos as metas certas (ou não definimos nossos problemas de forma correta).
2.Não fazemos bons planos de ação, seja porque desconhecemos os métodos de análise, seja porque não temos acesso às informações necessárias (falta conhecimento técnico).
3. Não executamos completamente, e a tempo, os planos de ação.4. Podem ocorrer circunstâncias fora de nosso controle.” (Falconi)